PREGUNTAS FRECUENTES

Les horaires indiqués dans le module de réservation sont les horaires de début de chaque réservation. La durée est calculée automatiquement en fonction de votre choix. Ce sont les meilleurs horaires en fonction de plusieurs critères : l'espace, de la durée, de nos horaires d'ouverture et de permanence. Par exemple : Vous pouvez choisir l'horaire 8h00 proposé et venir à 9h00. L'inverse n'est pas possible ;) Si vous devez recevoir un Client à 9h30 pour 1 heure, il faudra louer votre espace de 9h00 à 11h00 et donc choisir une durée de 2 heures dans le module de réservation. Il n'est pas possible de louer des espaces à la 1/2 heure. Toutes nos locations commencent et se terminent sur des horaires pleins. (8h00, 9h00, etc.). En sachant ces informations, vous pouvez optimiser le temps de location et synchroniser tous vos rendez-vous dans la mesure du possible. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Après avoir sélectionné votre espace et la période de location, vous pourrez consulter le calendrier des réservations en temps réel à l'étape 5 consacrée aux horaires. Le système affiche seulement les créneaux disponibles, tandis que les horaires indisponibles apparaissent en couleur plus claire sur le planning. Dans ce cas, choisissez un autre espace en cliquant sur l'étape 2. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Les sessions de votre pack sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Conditions d'annulation et de remboursement Vous n'êtes pas sûr de votre achat ? Nous vous donnons certaines possibilités de remboursement : • Si vous n'avez pas consommé de session dans le mois de son achat, nous vous remboursons immédiatement et en intégralité votre pack. • Si vous avez consommé une session, il n'est plus possible de rembourser le nombre de cession(s) restante(s). Contactez votre Chargé(e) de Clientèle à ce sujet qui pourra vous proposer éventuellement une solution à votre problème. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Nous vous remercions de votre confiance. Nous vous proposons deux choix de paiement : 1 │ "Par CB" via notre prestataire le plus sécurisé au monde : STRIPE Nous vous informons qu'il N'EST PAS NECESSAIRE DE POSSEDER un compte ouvert chez STRIPE pour payer sur notre l'interface. Une fois votre paiement effectué, votre réservation est validée. Vous aurez toujours la possibilité de l'annuler ultérieurement, suivant nos conditions. 2 │" Plus tard" 2 cas de figure : Vous n'êtes pas Client : Vous posez uniquement une option de réservation. Celle-ci n'est pas validée. Nous vous contacterons par téléphone pour valider votre réservation. Vous pouvez payer par CB par téléphone auprès de notre service gestion. PS : Si un autre Client désire le même créneau horaire que vous, nous vous contacterons pour connaître votre position, car notre politique est de toujours donner priorité aux réservations validées. Vous devez régler dans tous les cas votre réservation au plus tard le jour de votre arrivée. Vous êtes Client, ou vous avez déjà payé votre PACK SESSION : Votre réservation sera validée dans quelques instants. Vous recevrez un émail de confirmation. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Oui, tout à fait ! Lorsque vous arrivez à l'étape 6, il suffit de cliquer sur le bouton "+ ajouter d'autres réservations'' pour commencer un autre cycle de réservation, pour le même type ou non d'espace. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Si vous êtes membre de nos Business ressort ou que vous avez déjà payé votre pack SESSIONS, vous devez choisir la deuxième option, Payer plus tard, qui permet de sauter cette étape et de valider votre réservation. Un(e) chargé(e) de Clientèle prendra contact avec vous pour valider votre réservation. Il n'y a rien à payer au moment de la réservation. Si vous avez dépassé votre crédit de votre PACK SESSION, un(e) Chargé(e) de Clientèle vous contactera pour vous demander de recréditer votre compte. Cette opération peut être réalisée en ligne ici ou par téléphone, à travers votre espace Client ou physiquement dans l'un de nos Business ressort. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Pour revenir à l'étape précédente, vous devez cliquer sur le lien RETOUR en BAS à GAUCHE ou sur l'étape précédente dans l'avancement du process. Si vous ''revenez en arrière'' dans votre explorateur, vous réinitialisez le processus de réservation N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Pour accéder rapidement à votre planning, cliquez ICI Vous pouvez voir toutes vos réservations effectuées et les futures. Vous pouvez également les reporter ou les annuler. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Vous devez inscrire le code que l'on vous a communiqué préalablement lorsque vous arrivez à l'étape 6 (validation) dans le champ '' Tapez le Code Promo ici '. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Pour annuler votre réservation, vous devez être connecté au module de réservation. Cliquez ici pour accéder simplement à votre planning personnel et gérer ainsi vos bookings. Vous ne pouvez pas annuler une réservation depuis votre espace si elle a été faite par téléphone. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

No stress ! Lorsque vous choisissez votre espace de coworking, nous vous demandons le nombre de coworker(s). Ce champ est indiqué en bas de la fiche descriptive. Si vous renseignez ce champ, le système multipliera le prix de la place par le nombre indiqué. Nous ne pouvons accepter pas plus de 4 coworkers dans un seul et même espace. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.