Foires aux Questions (FAQ)

C'est une question de législation fiscale et contractuelle. Il y a une facturation gérée par le subrogataire, Workoffyce Lease LTD, qui émet toutes les factures mensuelles ou annuelles associées à un contrat. Elles sont éditées depuis le 01/01/2018 depuis leur siège basé en Irlande pour tous les clients en zone Europe. C'est un service financier. Ensuite, Working Rolls™ France vous transmet directement vos factures de services ponctuels ou d'extras (locations ponctuelles, fournitures de bureau, packs sessions, taxi, plateau-repas, etc…) qui sont exécutés dans ses centres en France. Il y a donc 2 émetteurs de factures, l'un pour les factures issues d'un contrat, et l'autre pour les services ponctuels. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ou aller sur le forum si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Pour vous connecter au portail client de Workoffyce Lease LTD, cliquez ici,(https://pay.workoffyce.lease/p/login/7sYeVee3ogEpeHH1yZ5Vu00) ou directement sur le bouton Accès aux factures contractuelles. Ce lien vous permet d'accéder à vos factures contractuelles et de gérer les options de votre contrat. https://static.wixstatic.com/media/194a65_dae615f204cd41b0bf93f6d6b477982d~mv2.png Il suffit de renseigner votre mail associé à votre espace client Working Rolls™. Vous recevez ensuite un mail (si vous avez souscrit ou avez un contrat valide) avec un lien d'accès sécurisé et crypté. N'hésitez pas à contacter l'assistance client si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Depuis 2018, Working Rolls™ se concentre sur la gestion de ses services et a donc délégué la gestion de ses contrats et de sa facturation à Workoffyce Lease LTD. N'hésitez pas à contacter l'assistance client si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Le prélèvement automatique sera opérationnel d’ici le 27 octobre 2025 pour les factures du mois d'octobre. À partir du mois de novembre, la facturation et les prélèvements seront effectifs entre le 01 et 10 novembre 2025, si vous avez enregistré vos coordonnées bancaires sur le portail de paiement STRIPE de Workoffyce Lease LTD. Nous ne pouvons pas enregistrer vos coordonnées de paiement en lieu et place des clients. Les prélèvements seront normalement effectués par Workoffyce Lease LTD à partir du mois de décembre. N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici (https://www.working-rolls.com/account/assistance-clients)si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Aucune information bancaire, ni aucune information liée à vos moyens de paiements ne sont conservées par Workoffyce Lease LTD. Vos données sont traitées par la plateforme de paiement Stripe ou Mollie.

1. Connectez-vous à votre espace client (https://www.working-rolls.com/portail-client-working-rolls): cliquez sur l'onglet en haut à gauche du site, 2. Entrez votre mail ou votre numéro de portable dans les champs de connexion, et suivez les instructions, Bienvenue dans votre portail Working Rolls. 3. Cliquez sur Paiements dans le menu à gauche de votre portail, 4. Cliquez sur Payé dans l'onglet en haut à droite Vous trouvez l'ensemble de vos factures 5. Cliquez sur la facture que vous souhaitez télécharger. Votre reçu de paiement s'affiche, 6. Cliquez sur ''Facture N°'' sur le reçu La facture s'affiche 7. Cliquez sur le bouton téléchargé en haut à droite de votre explorateur, 8. Enregistrez votre facture. Si c'est la première fois que vous connectez sur le portail, suivez ce didacticiel : https://youtu.be/wN1m72-qZxo(https://youtu.be/wN1m72-qZxo) N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici (https://www.working-rolls.com/account/assistance-clients)si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.

Vous êtes prélevés entre le 01 et 03 du mois en cours. Vos prélèvements mentionnent clairement le service souscrit et la période correspondante à l'échéance de la mensualité, c'est simple et très clair ! En cas de problèmes, veuillez vous rapprocher de la comptabilité Clients par mail à l'adresse indiquée sur vos factures ou par téléphone au 04 65 26 04 11. N'hésitez pas à nous contacter sur le tchat en ligne si vous désirez plus de renseignements à ce sujet. Tags : prélèvement, échéance automatique N'hésitez pas à contacter l'assistance client ici (https://www.working-rolls.com/account/assistance-clients)si vous désirez plus de renseignements à ce sujet.