Region Aix-en-Provence │ CSD. 35h / s │ Sofort zu füllen

Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

Eine Empfangsdame stellt die Grundlage für die Beziehung zu unseren Kunden sicher, die den physischen und telefonischen Empfang, die Verwaltung und Ausführung von Kundenanfragen sowie die Aufrechterhaltung der optimalen Empfangskonfiguration im Business Center umfasst.

Er (sie) ist in die Kommunikationspolitik des Unternehmens integriert und bildet das Image des Unternehmens gegenüber seinen Besuchern und Kunden des Business Centers: Seine Darstellung muss einwandfrei sein.

│ VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDENMANAGERS

VORDERER SCHREIBTISCH

• Animiert und verwaltet die Organisation vom Empfangspunkt des Business Centers,

• Begrüßt, informiert und führt Besucher,

• Verwaltet den Zugang und elektronische Ausweise Mitglieder und Besucher,

• Empfängt und verarbeitet interne und externe Telefonanrufe und verarbeitet Nachrichten gemäß Kundenanweisungen.

• Empfängt Briefe, AR-Briefe und Pakete.

Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

KOMMERZIELL

• Informiert potenzielle Kunden über bestimmte WORKING ROLLS ™ -Produkte und -Dienstleistungen bis zur Unterzeichnung des standardisierten Vertrags.

• Empfangen und verarbeiten Sie Anfragen von Mitgliedern des Zentrums und koordinieren Sie entsprechende Aktionen.

• Repräsentiert das einladende Image von WORKING ROLLS ™ für Luxuskunden.

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ZURÜCK BÜRO

• Gewährleistet und kontrolliert die optimalen Empfangsbedingungen des Business Centers (Qualitätsprüfung der öffentlichen Bereiche, Besprechungsräume, Ékypé ™ Flex-Büro, kleine Hotels)

• Überwacht die Qualität der Arbeit von Wartungs- und Instandhaltungsteams informiert un d den Betriebsleiter von jeder Anomalie identifiziert

• Bietet die Schnittstelle zwischen Kunden und Management

• Verwaltet die Kommunikation nützlicher und vertraglicher Informationen an Kunden / Manager über die zur Verfügung gestellten Mittel (SMS, E-Mail, Mailing) und die Anzeige des Centers

• Führen Sie die Lieferung von Produkten und / oder Dienstleistungen an die Bewohner des Zentrums durch (und verfolgen Sie sie)

• Verwaltet und gewährleistet den Versand von Post, Paketen und den Verkauf von Post- und Expressprodukten (UPS)

• Bereitstellung der erforderlichen Sekretariatsdienste (Schreiben von Briefen unter der Validierung des Managements, Direktwerbung, Aktualisieren von Dashboards usw.)

• Erstellt Interessenten- / Kundendateien im IT-System des Unternehmens

• Gelegentliche telefonische Nachverfolgung durch Interessenten / Kunden

• Erstellt eine Berichterstattung über laufende Maßnahmen

• Überprüfen Sie täglich das Buchungs-Dashboard (Pertuis und Aix), um die Ankunft der Kunden zu optimieren

• Richtet BRs ein

• Einmalige Dienstleistungen: Aktualisiert die monatlichen Verbrauchsblätter für Extras (Aufteilung des gesamten Kundenverbrauchs)

• Zusammenstellung der diesbezüglichen Belege,

• Validierung dieser Dateien am Monatsende, Anschließend Übermittlung an die Verwaltungsabteilung für die endgültige Abrechnungsphase.

• Buchen Sie Zahlungen an der Rezeption im CRM

• Nimmt gelegentlich an der Organisation von Veranstaltungen teil   (Cocktails, Frühstück)

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KLEINES HOTEL

• Bietet kleinen Hotelservice in Tagungsräumen und Ruhebereichen (Wiederauffüllung)

• Füllt die Getränkespender des Zentrums auf

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│KOMPETENZEN DES EMPFANGSMANAGERS

• (S) Verantwortlicher (e) Gastgeber muss Englisch erworben haben und eine einwandfreie Präsentation haben (keine Piercings oder sichtbaren Tätowierungen).

• Hervorragende Präsentation , Lächeln, Diplomatie, zwischenmenschliche Fähigkeiten, einfache Sprache und Verständnis, Stressbewältigung ... so viele wesentliche Elemente für die Ausübung dieses Berufs im renommierten WORKING ROLLS ™ Business Center.

• Halten Sie eine gültige B-Lizenz.

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│ AUSBILDUNG / ERFAHRUNG

• BTS Tourism EXKLUSIV oder 3 Jahre Erfahrung in einem Business Center bei Regus®, Multiburo® oder einem Center mit mehr als 100 Einwohnern,

• Kurs mit Erfahrung im Kundenservice,

• Mindestens 3 Jahre in einer ähnlichen Position erforderlich,

• Beherrschung der IT und neuer Technologien (Microsoft Office Pack),

• Kommerzielle Erfahrung in einem B2B-Dienstleistungsunternehmen ist von Vorteil.

• Gute Englischkenntnisse erforderlich und obligatorisch.

Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

│ HAUPTPERSÖNLICHKEITSEIGENSCHAFTEN

• Kenntnis der eingegangenen Verpflichtung

• Der Sinn für Service

• Proaktive Haltung, die auf Autonomie abzielt

• Energie & Initiative

• Rigoros

• Gutes Stressmanagement

• Aktives Zuhören

• Autonom

│BEDINGUNGEN

• CDI-Vertrag basiert auf 35 Stunden pro Woche (nicht verhandelbare Stunden 08:30 Uhr> 12:00 Uhr - 13:30 Uhr> 17:00 Uhr)

• Monatliche Vergütung: 1.600 € brutto + 2 x 100 € Anwesenheits- und Qualitätsprämien + Verkaufsprovisionen, wenn die Ziele erreicht werden

• Pauschale für kleine monatliche Fahrten von 30 €

• AXA Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit zu 50% vom Arbeitgeber gedeckt

• APICIL Vorsorgefonds

• Hochwertige Arbeitsumgebung

• Ausbildung

• Entwicklung der Position zu einer Center Manager-Position

• Vertraulichkeit gewährleistet