OFFRE D'EMPLOI

Community manager

Région d'Aix-en-Provence au 38 Parc du Golf, 350 Avenue Guillibert de la Lauzière

C.D.I. temps plein 35h /s │A pouvoir immédiatement.

Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur de notre marque et de nos produits.

 

Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de WORKING ROLLS™ et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus, ainsi que la création et l’animation de communautés.

Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs-internautes sur les marques et la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements de consommateurs sur le net, il (elle) est un créateur(trice) de liens entre la marque et les utilisateurs, en étant à la fois le porte-parole des usagers en interne (Direction) et celui de la marque en externe.

 

│LES FONCTIONS DU COMMUNITY MANAGER

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Veille 

  • Détermine une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

  • Assure une veille sur le web,

  • Etre à l’écoute et faire un état des lieux de l'e-réputation de sa société.

  • Analyser le comportement des internautes et définir la stratégie d’audience

  • Animer et fidéliser une communauté d’internautes

  • Optimiser le référencement

  • Consultation régulière des sites, forums, blogs en rapport avec l’activité de WORKING ROLLS™, en extrait les informations pertinentes et propose un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…). Pour ce faire, il instaure un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût.

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Rédaction et publication de contenus 

  • Créer et de fournir du contenu digital (SMO Social Media Optimisation).

  • Diffuser du contenu informatif sur les sites afin de rendre WORKING ROLLS™ accessible et « humaine » pour tous les consommateurs. Il (elle) dialogue avec eux, répond à leurs questions, gère les UGC (User Generated Content) en modérant les contributions, les informe par des newsletters, anime les débats, créé des événements (tchats, concours…).

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Notoriété ​

  • Assure la visibilité de WORKING ROLLSet des sociétés du Groupe auprès des réseaux sociaux par la création de groupes, de hubs ou de contenus viraux sur les réseaux Facebook, linkedin, Viadeo, Youtube… Son objectif est aussi de rendre la marque plus visible en augmentant le nombre de liens et de billets ou de commentaires.

  • Intervention sur le développement de la notoriété de WORKING ROLLS™ par la réalisation d’actions webmarketing : référencement du site, netlinking, partenariats entre sites web, affiliation…​

  • Incite à produire du contenu favorable à la marque. Il ou elle crée(e) de l’animation virale (buzz) via des opérations marketing (débats, jeux, concours, réunions off line…) nécessaires à la valorisation du contenu du site.

Fonctions Back Office

  • Assure l'interface entre les Clients, et la Direction

  • Gère la communication des informations utiles et contractuelles aux clients / responsables par les moyens mis à sa disposition (SMS, email, mailing) et l’affichage du centre

  • Crée les fiches prospects / clients dans le système informatique de l’entreprise

  • Établit un reporting des actions en cours

  • Vérifie quotidiennement le dashboard booking afin d’optimiser la venue des clients

  • Réalise des services ponctuels tels que la mise à jour des fiches de consommations mensuelles des extras (imputation de toutes les consommations clients), la compilation des justificatifs y étant afférents, la validation desdites fiches en fin de mois, puis la transmission au Service Gestion pour dernière phase de facturation.

  • Participe ponctuellement à l’organisation d’événements (cocktails, petits déjeuner)

│CONNAISSANCES DU COMMUNITY MANAGER

  • Maîtrise la relation client, lui apporter la réponse attendue dans le respect des consignes et de la charte qualité Batycom™

  • Avoir une aisance relationnelle, être souriant(e), être courtois(e)

  • Maîtriser les techniques de réception à l'accueil

  • Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs

  • Assurer une bonne présentation

  • Maîtriser les outils d'information et de communication au service de la clientèle (traitement de texte, tableur, CRM...)

COMPÉTENCES DU COMMUNITY MANAGER

Le(La) community manager doit obligatoirement avoir un acquis en anglais et avoir une présentation irréprochable (pas de piercing ni tatouages apparents).

Excellente présentation, sourire, diplomatie, qualités relationnelles, facilités d'élocution et de compréhension, gestion du stress... autant d'éléments indispensables pour exercer cette profession au sein du prestigieux centre d’affaires Batycom™.

│FORMATION / EXPÉRIENCE 

  • BAC +3 / formation diplômante

  • Parcours avec expérience significative avec 3 ans minimum exigés à un poste similaire

  • Maîtrise de l’informatique et des nouvelles technologies 

  • Anglais de bon niveau exigé et obligatoire

│PRINCIPAUX TRAITS DE PERSONNALITÉS

  • Conscience de l’engagement pris

  • Le sens du service

  • Attitude proactive visant l’autonomie

  • Énergie & Initiative

  • Rigoureux(se)

  • Bonne gestion du stress

  • Écoute active

  • Autonome

 

│CONDITIONS

  • Type de contrat : C.D.I. avec 1 mois d'essai.
    Salaire de départ : € 22 941,36 annuel sur une base de 35 h par semaine +

  1. Mutuelle AXA prise à en charge à 90 % par l'employeur

  2. Prévoyance APICIL

Réévaluation salariale aux termes de 3 mois puis 6 mois.​

  • Environnement de travail très qualitatif

  • Formations

  • Évolution du poste

  • Confidentialité assurée

​Comment postuler ?

Nous sommes heureux que l'une de ces offres vous intéresse et que vous souhaitiez y postuler.

 

Nous recherchons avant tout des hommes et des femmes qui désirent faire une véritable carrière au sein de notre Groupe, qui aiment le travail bien fait et abouti, qui ont le sens du devoir, du service, et de l'altruisme.

Nous recherchons des qualités humaines et pas seulement des compétences - qui peuvent s'acquérir en interne- ou une expérience.

​Vous vous reconnaissez à travers nos valeurs, alors n'hésitez plus ! ​Faite votre demande par le formulaire ci-dessous 'en nous transmettant votre lettre de motivation manuscrite et votre CV, format PDF.

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